سياسة الخصوصية
متجر زاهي (Zahy) — الصفحة دي بتشرح بنجمع إيه من بيانات العملاء وبنستخدمها إزاي. آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الطلب اللي بتكتبها بنفسك: الاسم، رقم الموبايل، المحافظة والعنوان، والمنتجات اللي طلبتها.
- الرسائل اللي بتبعتها لنا على واتساب أو ماسنجر، واسم الحساب اللي بتراسلنا منه.
- مابنجمعش بيانات بطاقات دفع — الدفع عند الاستلام.
بنستخدمها في إيه
- تأكيد طلبك معاك (ومنه رسالة تأكيد على واتساب على الرقم اللي سجلته في الطلب)، وتجهيزه وشحنه.
- الرد على أسئلتك عن المنتجات أو عن طلبك. بعض الردود بتتكتب بمساعدة مساعد آلي، وموظف من فريقنا بيراجع الطلبات ويكمل معاك لما تحتاج.
- خدمة ما بعد البيع: الاستبدال، الاسترجاع، ومتابعة الشحنة.
- مابنبعتش رسائل إعلانية على واتساب من غير موافقتك.
بنشاركها مع مين
- شركة الشحن: الاسم والموبايل والعنوان عشان توصّل الطلب.
- Meta (واتساب وماسنجر): الرسائل بتعدّي من خلال خدماتها حسب سياساتها.
- مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي: نص المحادثة بيتبعت له عشان يكتب الرد، من غير استخدامه في أي غرض تاني من ناحيتنا.
- مابنبيعش بياناتك لأي طرف.
الحفظ والحماية
- البيانات محفوظة على سيرفرات المتجر، والوصول ليها لفريق العمل المصرّح له بس.
- بنحتفظ ببيانات الطلبات والمحادثات طول ما هي لازمة للتعامل معاك وللسجلات المحاسبية، وبعدها بتتمسح أو بتتجهّل.
حذف بياناتك
- عايز تمسح بياناتك أو تعرف المسجل عندنا عنك؟ ابعت إيميل على ahmyas2332@gmail.com أو رسالة على واتساب المتجر، واكتب رقم الموبايل اللي طلبت بيه.
- بننفّذ الطلب خلال 30 يوم: بنمسح المحادثات وبيانات التواصل، وبنحتفظ بس بالحد الأدنى المطلوب قانونيًا لسجلات الطلبات اللي اتسلمت.
- عايز توقف رسائل الواتساب؟ اكتب «إيقاف» في المحادثة أو احظر الرقم، ومش هنراسلك تاني.
تعديلات السياسة
- لو السياسة اتغيرت هننشر النسخة الجديدة في نفس الصفحة مع تاريخ التحديث.
التواصل
لأي سؤال عن بياناتك: ahmyas2332@gmail.com
جميع الحقوق محفوظة © Zahy